โปรแกรม POS ฟรี ทางเลือกใหม่ของร้านค้าปลีก
ปัจจุบันนี้ ใคร ๆ ต่างก็พูดว่านี่ไม่ใช่ยุคของร้านค้าปลีกอีกต่อไป ร้านค้ามากมายเริ่มปิดตัวลง หลาย ๆ ร้าน เป็นร้านที่เราคุ้นเคยต่างก็ทยอยหายไปด้วยเช่นกัน
หากคุณเองก็เป็นหนึ่งในเจ้าของร้านค้าปลีก รู้สึกไหมว่าทุกวันนี้ยอดขายลดลงจนน่าใจหาย แม้แต่ลูกค้าประจำก็ไม่แวะเวียนมาที่ร้านเหมือนแต่ก่อน และถ้าเป็นเช่นนี้ต่อไปก็อาจทำให้ต้องปิดตัวลง เช่นเดียวกับร้านค้าอื่น ๆ ในไม่ช้า
แล้วอะไรคือเหตุผลที่ทำให้ร้านค้าปลีกต้องปิดตัวลง?
ปัญหาของร้านค้าปลีกในยุคปัจจุบัน
ลูกค้าเน้นไปที่การซื้อสินค้าออนไลน์
ในปัจจุบันนี้เราจะเห็นได้ว่ามีธุรกิจออนไลน์เกิดขึ้นมากมาย ซึ่งกลุ่มลูกค้าเองก็มองว่าเป็นช่องทางที่สะดวกในการเลือกซื้อสินค้า เพราะสามารถเลือกซื้อสินค้าที่ต้องการได้ทุกที่ ทุกเวลา ทำให้ลูกค้าซื้อสินค้าจากร้านค้าปลีกน้อยลง ยิ่งหากร้านค้าปลีกไม่มีสินค้าที่ลูกค้าต้องการ หรือไม่มีส่วนลดที่โดนใจ ก็จะยิ่งส่งผลกระทบต่อยอดขายตามไปด้วย
มีคู่แข่งจำนวนมาก
คู่แข่งที่ว่านี้ มีทั้งคู่แข่งที่เป็นร้านค้าปลีกด้วยกันเอง และคู่แข่งที่เป็นร้านสะดวกซื้อที่สามารถอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าได้มากกว่า ไม่ว่าจะเป็นเรื่องความหลากหลายของสินค้า หรือระบบสะสมคะแนน ที่ลูกค้าสามารถนำมาแลกเป็นส่วนลดในการซื้อสินค้าต่าง ๆ ได้
ไม่มีการจัดกิจกรรมกระตุ้นยอดขาย
หนึ่งในเหตุผลสำคัญที่ลูกค้ามักจะชื่นชอบการซื้อสินค้าจากร้านสะดวกซื้อมากกว่า ก็คือการที่ร้านเหล่านั้นมักจะจัดโปรโมชันเพื่อดึงดูดลูกค้าอยู่เสมอ ทั้งโปรโมชันลดราคา โปรโมชันของแถม และโปรโมชันสะสมคะแนนแลกของรางวัลที่หลากหลาย ดังนั้นหากร้านค้าปลีกไม่มีการจัดกิจกรรมเหล่านี้ก็ยากที่จะทำให้ลูกค้าเกิดความสนใจได้
ไม่มีระบบจัดการสินค้าที่ดี สินค้าไม่ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย ทำให้สินค้าค้างสต๊อก
อีกหนึ่งปัญหาของร้านค้าปลีก ที่ส่งผลกระทบต่อการขายก็คือเรื่องของการจัดการสินค้า ร้านค้าปลีกหลายแห่งมักจะเจอกับปัญหาสินค้าค้างสต๊อก และไม่สามารถจำหน่ายได้ตามเป้าที่ตั้งไว้ เนื่องจากสินค้าไม่ตรงกับความต้องการของกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย ทำให้สินค้าเสื่อมสภาพ และร้านค้าจะต้องแบกรับกับภาระต้นทุนเหล่านี้ด้วยตัวเอง
ซึ่งจากปัญหาทั้งหมดที่กล่าวมา จะเห็นได้ว่าหากร้านค้าปลีกไม่มีการปรับตัวให้เข้ากับพฤติกรรมของลูกค้าในปัจจุบัน และไม่มีการปรับเปลี่ยนรูปแบบการขายเพื่อดึงดูดลูกค้า ก็ยากที่จะไปต่อในยุคที่ลูกค้ามีทางเลือกมากมายกับการซื้อสินค้าเช่นนี้
ดังนั้น ร้านค้าปลีกจึงควรมองหาโปรแกรมที่จะมาเป็นผู้ช่วยในการเก็บข้อมูลลูกค้า เพื่อนำมาวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าและนำไปวางแผนการจัดโปรโมชัน รวมถึงวางแผนการสต๊อกสินค้าให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมายได้มากยิ่งขึ้น
โปรแกรม POS ฟรี จะช่วยร้านร้านค้าปลีกได้อย่างไร
ศึกษาพฤติกรรมของลูกค้า
สิ่งแรกที่จะทำให้ร้านค้าปลีกพิชิตใจลูกค้าได้ก็คือ การศึกษาพฤติกรรมของลูกค้า โดยจะต้องเริ่มจากการเก็บข้อมูล เช่น ลูกค้าชอบซื้อสินค้าตัวไหนเป็นพิเศษ สินค้าอะไรที่ได้รับความนิยมในแต่ละช่วง สินค้าใดบ้างที่มักจะถูกซื้อไปพร้อมกัน ซึ่งโปรแกรม POS หรือโปรแกรมขายหน้าร้านสามารถช่วยเก็บข้อมูลเหล่านี้ได้ฟรี เพื่อให้ร้านค้าสามารถนำข้อมูลไปวิเคราะห์และออกแบบแผนการตลาดที่เหมาะกับกลุ่มลูกค้าของร้านได้อย่างสะดวก
ปรับเปลี่ยนสินค้าให้น่าสนใจ
จากข้อมูลที่ได้มา ทำให้ร้านค้าสามารถเลือกสต๊อกสินค้าได้ตรงกับกลุ่มเป้าหมายมากยิ่งขึ้น และยังเป็นแนวทางในการจัดรูปแบบชั้นวางสินค้าให้น่าสนใจ เช่น จากเดิมที่ร้านค้าใช้วิธีการจัดวางสินค้าแบบไม่เป็นหมวดหมู่ จัดวางขวางทางเดินจนลูกค้าไม่สามารถเดินเข้าไปเลือกสินค้าเองได้ ก็ควรปรับเปลี่ยนการจัดเรียงสินค้าใหม่ให้ดูปลอดโปร่ง สะอาดตา ลูกค้าสามารถเดินเลือกสินค้าได้ทั่วร้าน จัดสินค้าให้ดูเป็นหมวดหมู่ ง่ายต่อการหา เพื่อให้ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าได้ง่าย ๆ โดยไม่ต้องเสียเวลาตัดสินใจ เช่น สินค้าราคาถูกที่ขายดี ขนมขบเคี้ยว หรือของใช้จำเป็น ไว้ใกล้กับบริเวณเคาน์เตอร์ชำระเงิน เพื่อเพิ่มโอกาสทางการขาย
จัดโปรโมชันดึงดูดลูกค้า
นอกจากเรื่องของการเก็บข้อมูลแล้ว โปรแกรมขายหน้าร้านยังให้สิทธิประโยชน์และส่วนลดดี ๆ จากแบรนด์ชั้นนำมากมาย ช่วยให้ทางร้านสามารถสต๊อกสินค้าได้ในราคาพิเศษยิ่งขึ้น และสามารถนำมาจัดโปรโมชันเพื่อกระตุ้นยอดขายในโอกาสต่าง ๆ เช่น โปรโมชันลดราคาพิเศษ หรือโปรโมชันซื้อ 1 แถม 1 ทำให้ลูกค้ามั่นใจได้ว่าจะสามารถเลือกซื้อสินค้าราคาดี ๆ ที่มีโปรโมชันสุดคุ้ม และไม่ใช่แค่นั้น เพราะข้อมูลการขายของร้านค้าจะถูกส่งกลับไปยังแบรนด์ต่าง ๆ เพื่อให้ทางแบรนด์สามารถนำข้อมูลเหล่านั้นไปวิเคราะห์และมอบส่วนลดดี ๆ ให้กับกลุ่มลูกค้าของร้านได้มากยิ่งขึ้น ที่สำคัญยังจะช่วยให้ร้านค้าของคุณได้ลูกค้าขาประจำเพิ่มขึ้นอีกด้วย
วิเคราะห์โปรโมชันเพื่อนำมาพัฒนารูปแบบการขายและบริหารสต๊อกสินค้า
หลังจากที่จัดโปรโมชันแล้ว โปรแกรมขายหน้าร้านยังช่วยเก็บข้อมูลการจัดโปรโมชันแต่ละครั้งว่าได้ผลลัพธ์เป็นอย่างไร โปรโมชันแบบไหนที่ทำให้ขายดีที่สุด และสินค้าใดที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในการจัดโปรโมชันแต่ละครั้ง ซึ่งทั้งหมดนี้จะช่วยให้ร้านสามารถพัฒนาการจัดโปรโมชันได้อย่างหลากหลาย และทำให้สามารถวางแผนในการบริหารสต๊อกสินค้าได้อย่างง่ายดายยิ่งขึ้น ส่งผลให้ยอดขายเติบโตและยังหมดปัญหาสินค้าค้างสต๊อกได้อีกด้วย
ให้โปรแกรม POS ฟรีจาก eyos เป็นผู้ช่วยของคุณ เพียงแค่มีเครื่อง POS ระบบปฏิบัติการ Windows ที่ใช้งานอยู่เป็นประจำ ก็สามารถติดตั้งโปรแกรมขายหน้าร้านได้ฟรี! โดยที่ไม่ต้องลงทุนใด ๆ ช่วยพิชิตใจกลุ่มลูกค้าได้ง่ายยิ่งขึ้น รวมถึงยังจะช่วยให้คุณสามารถพัฒนาวิธีการขายและหาวิธีการนำเสนอสินค้าใหม่ ๆ ได้ตลอดเวลา เปลี่ยนร้านค้าปลีกของคุณให้เป็นร้านค้าปลีกยุคดิจิทัลไปกับ eyos สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ connect@eyos.one
