Saat ini, perkembangan bisnis ritel yang semakin menjamur tentu menyebabkan persaingan bisnis yang semakin ketat. Para pelaku bisnis ritel tentu memikirkan bagaimana caranya agar bisnisnya mampu bertahan hingga memberikan keuntungan yang maksimal. Ada berbagai upaya dan strategi khusus yang dapat diterapkan oleh pelaku ritel agar bisnis semakin berkembang. Salah satu strategi yang semakin dilirik saat ini adalah strategi phygital. Memang, istilah phygital masih terdengar asing di telinga masyarakat. Namun melalui strategi phygital ini dapat membantu bisnis ritel Anda menjadi semakin melejit. Lantas apa itu strategi phygital?
Apa itu Strategi Phygital?
Phygital adalah sebuah strategi marketing yang menyatukan pengalaman belanja secara fisik dan digital guna memberikan pengalaman berbelanja konsumen kearah yang lebih efektif. Sederhananya, penerapan strategi ini adalah ketika konsumen dapat menemukan informasi mengenai produk yang diinginkan secara online. Setelah merasa yakin dengan produk yang ingin dibeli, maka konsumen akan melanjutkan pembelian secara offline pada toko Anda.
Strategi ini tidak hanya berkaitan dengan proses transaksi saja. Namun pelaku bisnis dapat memanfaatkan strategi ini untuk menjalin komunikasi yang baik secara fisik maupun digital. Anda dapat memanfaatkan kehadiran sosial media untuk menjalankan strategi pemasaran phygital. Mengingat banyak sekali jenis sosial media yang dapat digunakan, misalnya Facebook, Instagram, bahkan TikTok. Pelaku bisnis dapat mengoptimalkan sosial media sebagai media untuk berinteraksi dengan konsumen dengan memanfaatkan fitur-fitur menarik pada sosial media, misalnya personal massage. Bahkan dengan sosial media, pelaku bisnis dapat memberikan informasi promosi lebih mudah agar konsumen tertarik untuk mengunjungi toko Anda.
Baca Juga: Strategi Ampuh Meningkatkan Repeat Order agar Penjualan Toko Semakin Melesat
Keuntungan Penerapan Strategi Phygital Marketing?
Ada berbagai keuntungan yang ditawarkan dalam menerapkan strategi phygital atau strategi pemasaran online dan offline ini. Keuntungan ini tidak hanya dirasakan oleh konsumen saja tapi tentu dirasakan juga oleh pelaku bisnis ritel. Yuk cari tahu keuntungan dari strategi phygital di bawah ini.
Keuntungan dari Sisi Konsumen
Keuntungan utama dari menerapkan strategi phygital adalah meningkatkan kenyaman pada konsumen Anda. Seorang konsumen akan merasa puas apabila membeli suatu produk atau barang yang sesuai dengan ekspektasi mereka. Banyak sekali calon konsumen yang sebelum memutuskan untuk membeli suatu barang atau produk akan menghabiskan waktu melakukan pencarian mengena review produk tersebut di halaman Google untuk menghindari salah pilih yang dapat berujung pada kekecewaan. Sehingga jika Anda, mengoptimalkan sosial media sebaik mungkin dengan menghadirkan informasi mengenai produk yang Anda tawarkan dengan menarik tentu memudahkan konsumen Anda bukan? Dengan konten yang menarik, maka peluang konsumen untuk ke tahap pembelian pada toko Anda pun semakin besar. Dapat disimpulkan strategi ini terbukti ampuh meningkatkan kenyaman konsumen saat melakukan transaksi pembelian pada toko Anda.
Keuntungan dari Sisi Pelaku Bisnis Ritel
Bagi pelaku bisnis, memanfaatkan strategi phygital sangat menguntukan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan pada toko. Menciptakan kepuasan pelanggan tentu hal utama agar bisnis mampu bersaing dengan kompetitor bisnis lainnya. Strategi phygital ini juga membantu toko untuk memperluas jaringan bisnis hingga mendapatkan keuntungan yang maksimal. Selain memanfaatkan strategi phygital, untuk memaksimalkan penjualan pada toko maka Anda dapat menjadi bagian dari eyos connect. Saat ini banyak pelaku bisnis ritel bergabung menjadi mitra eyos untuk memaksimalkan pelayanan pada toko hingga mendapatkan penjualan yang meningkat. Sangat menguntungkan bukan?
